الدعم والأسئلة الشائعة

لإنشاء حساب جديد، اتبع الخطوات التالية:

1. حمل تطبيق الصيد من متجر التطبيقات
2. اضغط على "إنشاء حساب جديد"
3. أدخل رقم هاتفك المحمول
4. أدخل رمز التحقق المرسل إليك
5. أكمل بياناتك الشخصية

لإعادة تعيين كلمة المرور:

1. اضغط على "نسيت كلمة المرور" في شاشة تسجيل الدخول
2. أدخل رقم هاتفك المسجل
3. سيتم إرسال رمز التحقق إليك
4. أدخل الرمز وقم بتعيين كلمة مرور جديدة

لتتبع طلبك:

1. ادخل إلى التطبيق وسجل دخولك
2. اذهب إلى قسم "طلباتي"
3. اختر الطلب الذي تريد تتبعه
4. ستجد تفاصيل حالة الطلب ومكان وصوله

نقبل طرق الدفع التالية:

• بطاقات الائتمان (فيزا، ماستركارد)
• مدى (البطاقات السعودية)
• أبل باي
• الدفع عند الاستلام (في المدن المتاحة)
• التحويل البنكي

يمكنك إلغاء طلبك إذا لم يتم شحنه بعد:

1. اذهب إلى قسم "طلباتي"
2. اختر الطلب المراد إلغاؤه
3. اضغط على "إلغاء الطلب"
4. سيتم استرداد المبلغ خلال 3-5 أيام عمل

أوقات التوصيل تختلف حسب المنطقة:

• الرياض وجدة والدمام: 1-2 يوم عمل
• المدن الرئيسية الأخرى: 2-3 أيام عمل
• المناطق النائية: 3-5 أيام عمل
• التوصيل السريع متاح في المدن الكبرى خلال 24 ساعة

رسوم الشحن تعتمد على حجم ووزن الطلب:

• الطلبات أكثر من 200 ريال: شحن مجاني
• الطلبات أقل من 200 ريال: 15 ريال
• التوصيل السريع: رسوم إضافية 25 ريال
• المناطق النائية: رسوم إضافية حسب المسافة

نعم، يمكنك إرجاع المنتج وفقاً لسياسة الإرجاع:

• خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام
• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية
• مع العبوة والملحقات الأصلية
• بعض المنتجات الشخصية غير قابلة للإرجاع

يمكنك التواصل معنا بعدة طرق:

• الهاتف: +966 53 697 5411
• الواتساب: نفس الرقم
• البريد الإلكتروني: info@harajalsaid.com
• الدردشة المباشرة في التطبيق