الدعم والأسئلة الشائعة
ابحث عن إجابات للأسئلة الشائعة أو تواصل مع فريق الدعم للحصول على المساعدة
تصفح حسب الفئة
الأسئلة الشائعة
لإنشاء حساب جديد، اتبع الخطوات التالية:
- حمل تطبيق الصيد من متجر التطبيقات
- اضغط على "إنشاء حساب جديد"
- أدخل رقم هاتفك المحمول
- أدخل رمز التحقق المرسل إليك
- أكمل بياناتك الشخصية
لإعادة تعيين كلمة المرور:
- اضغط على "نسيت كلمة المرور" في شاشة تسجيل الدخول
- أدخل رقم هاتفك المسجل
- سيتم إرسال رمز التحقق إليك
- أدخل الرمز وقم بتعيين كلمة مرور جديدة
لتتبع طلبك:
- ادخل إلى التطبيق وسجل دخولك
- اذهب إلى قسم "طلباتي"
- اختر الطلب الذي تريد تتبعه
- ستجد تفاصيل حالة الطلب ومكان وصوله
نقبل طرق الدفع التالية:
- بطاقات الائتمان (فيزا، ماستركارد)
- مدى (البطاقات السعودية)
- أبل باي
- الدفع عند الاستلام (في المدن المتاحة)
- التحويل البنكي
يمكنك إلغاء طلبك إذا لم يتم شحنه بعد:
- اذهب إلى قسم "طلباتي"
- اختر الطلب المراد إلغاؤه
- اضغط على "إلغاء الطلب"
- سيتم استرداد المبلغ خلال 3-5 أيام عمل
أوقات التوصيل تختلف حسب المنطقة:
- الرياض وجدة والدمام: 1-2 يوم عمل
- المدن الرئيسية الأخرى: 2-3 أيام عمل
- المناطق النائية: 3-5 أيام عمل
- التوصيل السريع متاح في المدن الكبرى خلال 24 ساعة
رسوم الشحن تعتمد على حجم ووزن الطلب:
- الطلبات أكثر من 200 ريال: شحن مجاني
- الطلبات أقل من 200 ريال: 15 ريال
- التوصيل السريع: رسوم إضافية 25 ريال
- المناطق النائية: رسوم إضافية حسب المسافة
نعم، يمكنك إرجاع المنتج وفقاً لسياسة الإرجاع:
- خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية
- مع العبوة والملحقات الأصلية
- بعض المنتجات الشخصية غير قابلة للإرجاع
يمكنك التواصل معنا بعدة طرق:
- الهاتف: +966 53 697 5411
- الواتساب: نفس الرقم
- البريد الإلكتروني: info@harajalsaid.com
- الدردشة المباشرة في التطبيق
لم تجد إجابة لسؤالك؟
فريق الدعم جاهز لمساعدتك على مدار 24 ساعة